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“上有天堂,下有苏杭”杭州这座美丽而具独特韵味的东方城市,是人们出行江南必选之地。杭州带给大家的惊喜不仅仅是“欲把西湖比西子,淡妆浓抹总相宜”的西湖,驳船突突、流淌千年的大运河,壮观天下无的钱江潮涌,“蒹葭苍苍,白露为霜”的西溪湿地……杭州的美,有自然之美,也有人文之美。这里的美少不了兢兢业业坚守岗位的每一位基层工作者。[详细]

为最基层工作者点赞
千岛湖老船工胡长胜:独爱这一湖风景

我的人生最大的追求就是在千岛湖上开船、摄影,同时也实现自己的人生价值,为千岛湖的旅游事业做出自己应有的贡献![详细]

千岛湖老船工胡长胜:独爱这一湖风景
天目山景区管理员陈大:努力做到工作与家庭兼顾

接待游客,检票,查票,调度上下山的车辆,管理轿夫、摊点的秩序和卫生安全等等,这样繁重的工作陈大一干就干了十多年。[详细]

天目山景区管理员陈大:努力做到工作与家庭兼顾
司机黄智函:“平凡而不平庸”的新一代园文人

独立上岗近10年时间以来,环湖行驶周数已将近二万圈,平均每年接待国内外游客超过3万人。[详细]

司机黄智函:“平凡而不平庸”的新一代园文人
杭州西湖博物馆讲解班徐家期:“景区第一讲”

“西湖博物馆的门面担当”,用这个称号来形容徐家期并不为过。[详细]

杭州西湖博物馆讲解班徐家期:“景区第一讲”
西湖景区苏堤组副组长谢琦:“满腔热情,十年如一”

谢琦的近十个春夏秋冬奉献给了杭州环湖观光游览有限公司,奉献给了西湖的游客。[详细]

西湖景区苏堤组副组长谢琦:“满腔热情,十年如一”
西溪景区车船部车队队长姚国强:“一切以游客至上”

忙碌的人生,如歌的岁月。姚国强将全部的精力都投入到了西溪景区的服务中。[详细]

西溪景区车船部车队队长姚国强:“一切以游客至上”
西溪景区技术人员章强平:“做一只不可或缺的螺丝钉”

车船部机务是一个再平凡不过的岗位,章强平同志也是公司里一颗不起眼的螺丝钉,但却发挥着不可或缺的作用。[详细]

西溪景区技术人员章强平:“做一只不可或缺的螺丝钉”
月亮桥村党总支书记陆法明:“在其位,谋其职”

“有一分热,发一分光”这是对月亮桥村党总支部书记陆法明的真实写照,也是他作为村委对自己的要求。[详细]

月亮桥村党总支书记陆法明:“在其位,谋其职”
严子陵钓台导游接待部:富春江畔的坚守与传承

杭州城内,富春江畔,那一张张年轻而充满朝气的脸庞,她们就是严子陵钓台的导游。[详细]

严子陵钓台导游接待部:富春江畔的坚守与传承
西溪湿地国家公园李佳佳:在平凡中坚守

五年的工作坚守让这个原本羞答答的小姑娘转变成了一个工作热情又富有爱心的老师傅。[详细]

西溪湿地国家公园李佳佳:在平凡中坚守
海外旅游章倩:“游客的满意是我最大的心愿”

这一位看似柔弱的小女子在一次次为出境游旅客服务的过程中扮演起了一个“中流砥柱”的角色。[详细]

海外旅游章倩:“游客的满意是我最大的心愿”
杭职国际旅行社张腾腾:“请相信导游这个职业”

在当导游的五年里,他以热情活泼、亲和自然的风格赢得了新游客的欢迎[详细]

杭职国际旅行社张腾腾:“请相信导游这个职业”
建德市大慈岩景区徐建明:热心服务,不问得失

日复一日的忙碌并没有把徐建明对工作的热情消磨殆尽,而是让他在一次次的服务中领会了不问得失的重要意义。[详细]

建德市大慈岩景区徐建明:热心服务,不问得失
杭州“导游的哥”周震:西湖边的“杭州大使”

一名原本普通的出租车司机,却向所有人证明了他的不平凡。[详细]

杭州“导游的哥”周震:西湖边的“杭州大使”
中国国旅导游员颜小飞:金牌导游良心带团

她以真诚的微笑和优质的服务赢得了游客们的好评,她就是颜小飞,中国国旅(浙江)国际旅行社的一名导游。[详细]

中国国旅导游员颜小飞:金牌导游良心带团
杭州市旅游质量监督管理所:旅游市场的忠诚卫士

旅游执法支队,擦亮杭州旅游这张“金名片”,做旅游市场的忠诚卫士,既是责任,也是使命。[详细]

杭州市旅游质量监督管理所:旅游市场的忠诚卫士
余杭区旅游局方羽公:我做基层事,我是基层人

爱岗敬业、追求进步、勇于创新,热心服务企业、团结带领同事,这些词都可以用来形容方羽公。[详细]

余杭区旅游局方羽公:我做基层事,我是基层人
陈娇:真诚是服务的第一要义

用心、细致、真诚,西溪悦榕庄酒店SPA技师陈娇,把这几个词作为自己工作的准则。[详细]

陈娇:真诚是服务的第一要义
张威:视客人为亲友,工作再辛苦也觉得开心

13年进入西溪悦榕庄酒店,14年初成为餐厅领班,张威在酒店的工作时间不长,却是同事们口中的“靠谱哥”。[详细]

张威:视客人为亲友,工作再辛苦也觉得开心
杭州开元徐庆龄:既然选择了远方,便只顾风雨兼程

徐庆龄是一名标准的90后杭漂,勇敢、勤奋、乐观、坚韧,这些标签都出现了这个年轻的小姑娘身上。[详细]

杭州开元徐庆龄:既然选择了远方,便只顾风雨兼程
高级厨师丁贵富:勤奋好学助力荣誉累累

“前厅欢声笑语大宴餐,后厨汗流满面手脚忙。”这句话是对厨师最好的概括,丁贵富,一位来自杭州城隍阁厨房的后勤服务人员。[详细]

高级厨师丁贵富:勤奋好学助力荣誉累累
陈潇:帮翻译帮拍照还帮连WIFI 导游服务赞誉累累

在一个旅游团中,领队是极其重要的,而领队的工作细致又繁琐,容不得半点马虎。陈潇,这位来自杭州海外旅游有限公司的领队,以他的细心与周到在这份平凡的工作中赢得了游客们的满口称赞。[详细]

陈潇:帮翻译帮拍照还帮连WIFI 导游服务赞誉累累
西湖游船邱晓:修船救人 哪里有危急哪里就有他

时常迎着初阳上班,披星戴月地穿着被汗水湿透一遍又一遍的衣服回家。[详细]

西湖游船邱晓:修船救人 哪里有危急哪里就有他
微笑服务员徐培红 身先士卒为大家

在少儿公园,40多岁的徐培红常常被同事们亲切的称为“阿大”,这不仅因为她是家里的“双胞胎”老大,更是因为她能带领公园IC卡发售中心全体员工团结一心,干好工作。[详细]

微笑服务员徐培红 身先士卒为大家
西湖礼物湖滨店长陈丽萍:将真诚倾注在工作中

在陈丽萍看来,一份工作中,工作者的态度是最重要的。“只有每个人都尽职尽责,勇于担当,公司才能更快地发展。”[详细]

西湖礼物湖滨店长陈丽萍:将真诚倾注在工作中
但行好事,莫问前程:记七里扬帆景区苏志军

建德镇七里扬帆景区优秀员工苏志军的人生宗旨凝聚成八个字就是:但行好事,莫问前程。[详细]

但行好事,莫问前程:记七里扬帆景区苏志军
西溪80后“服务之星”吴燕:放低姿态主动学习

工作这么多年,也积累了宝贵的职业经验。对于新入职的员工,吴燕总是建议他们要将时间用于看、用于学、用于思考[详细]

西溪80后“服务之星”吴燕:放低姿态主动学习
谢宝仙:微笑迎接挑战 谱写自信人生

在浙江富春江旅游股份有限公司瑶琳仙境的导游组里,很少有人以职务来称呼谢宝仙,大伙儿一般都亲切的称呼她为“谢妈”。[详细]

谢宝仙:微笑迎接挑战 谱写自信人生
导游孙佳的“三心”服务 力求上进学无止境

真的很累,但是希望就在那里,高度就在那里,你服务做好了就离希望更近,你服务做细致了就更能证明自己。[详细]

导游孙佳的“三心”服务 力求上进学无止境
“楼外楼”惠悦:“五心”服务 顾客满意我快乐

从普通员工到总经理助理,惠悦用20多年的经验书写了一个奋斗、承诺、责任和信任的故事。[详细]

“楼外楼”惠悦:“五心”服务 顾客满意我快乐
最美客服朱碧云:无私服务 舍小家顾大家

自2008年入职杭州西溪湿地经营管理有限公司客服部门以来,朱碧云就给自己确立了明确的目标:无论做什么,干,就要干好,做到比别人优秀。[详细]

最美客服朱碧云:无私服务 舍小家顾大家
白堤路路段长沈树红:西湖如家 尽己所能贡献力量

2000年,为谋生计,25岁的沈树红撇下牙牙学语的儿女,从江苏连云港来到杭州,一呆就是十五年。而这么多年来,她的工作一直是:扫西湖。[详细]

白堤路路段长沈树红:西湖如家 尽己所能贡献力量
湘湖旅游度假区叶春红:用真心换游客满意

湘湖上的一名讲解员。进入公司的第六载,她始终坚持让每一位游客都感受到自己的真心,用真心换来游客的满意。[详细]

湘湖旅游度假区叶春红:用真心换游客满意
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