新华网浙江频道10月18日电 ８月１６日中午１１时４０分，离下班时间已整整超过了２５分钟，温岭市政府办证中心大楼内依然忙碌，在二楼８２号的公证窗口，工作人员正在为一名乡下来的群众赶办继承公证。而窗口负责人丁茂福刚刚为温岭恒泰锻压工具制造有限公司老板陈正云办好股份转让协议书，便带着一名工作人员匆匆赶往泽国陈正云的公司进行当场公证。这种为群众延时服务、上门服务、突击服务的情况，对于温岭市政府办证中心的窗口人员来说是“家常便饭”了。

　　温岭市政府办证中心自去年５月８日正式运行以来，体现了高质量的服务水平和高效率的工作作风。至今年７月底，共受理各类审批、核准等事项５２８７３６件，办结５２７０６４件，办结率达９９.６８％。而据几次不同形式的测评，群众对办证中心工作的满意度均达９９.９５％以上。至今已收到群众的各种表扬信和留言１３２件，锦旗１０面。办证中心已成为温岭市政府一张“金色名片”。

　　温岭市政府办证中心是一个特殊的组合群体，１５４名窗口工作人员来自２９个单位，而且，这些人员的工资关系都在原单位，组织关系又转到了办证中心，这种双重管理体制，弄不好就会两头失控。怎样才能保证办证中心高效优质的运作，他们在认真总结了去年工作的基础上，于今年初开展“１３５”系列创建活动。即围绕“强素质、优服务、创满意”这个主题，开展创建“道德建设示范窗口”、“共产党员服务岗”、“青年文明号”三项活动，并着重抓好五个工作重点：组织开展角色换位大讨论；下乡现场办公；举办业务技能比赛；推行“三全”（全方位、全天候、全程代理）服务；组织办证质量回头看。

　　随着“１３５”系列创建活动的逐步深入，各窗口相继推出了预约服务、上门服务、下乡服务、延时服务等便民措施，为群众大开方便之门。现在杭州工作的温岭人仇德川，来电请求办证中心在双休日为其办理房产转让公证，公证窗口立即满足了他的要求。星期六，仇德川从杭州赶到温岭，早已等待在窗口的公证员丁茂福、陈玮仅用十几分钟就为他办好了手续，使他当天中午就赶回了杭州。今年５月和６月底，办证中心先后组织２００多人次，分别到箬横和泽国现场办证，送服务下乡，共办理各类审批事项２４０多件。公安窗口的颜晓敏、环保窗口陈连清等工作人员热情为群众服务的事迹还被当地新闻媒体大篇幅宣传，同时也受到群众的交口赞扬。（台州日报/俞益成）