在前台纠纷升温时有人端上一杯茶；在劳模遇到困惑时听他讲完自己的军旅岁月……近年来，为深化党建引领，推动高质量发展，浙江省总工会工人疗养院特地打造“浙里暖模·先锋岗”党建品牌，以党员队伍为核心，聚焦劳模先进健康管理与疗休养服务，全力建设高效、服务、文明、廉洁的现代化工疗。

  一个“先锋岗”，是一道“化解难题的岗”

  “浙里暖模·先锋岗”，以党员先锋岗为载体，以打造“四个工疗”为目标，以服务温暖劳模、以真情感动劳模、以行动尊崇劳模。它的生命力不在文件里，而在于它把党员先进性还原为一件件具体的事。

  国庆节前夕，台州一位退休劳模来到疗养院，希望增加核磁共振专项检查，但体检单中没有这一项目，前台一时难以答复。老人情绪逐渐激动，言辞激烈。党员许雪奇发现后，主动把他请到医生办公室，倒上热茶，耐心安抚。

  在天津劳模疗养服务期间，一位劳模到下午出发时仍未出现。三台山庄工作人员多次联系无果，敲门无人应答，但拨打手机能听到房内铃声。疗休养科负责人、党员刘强当即决定：“先开门，如果有客诉，我来承担后果。”最终虚惊一场。事后，刘强反复确认老人身体是否不适、是否需要留在房间休息，在得到明确答复后才随团出发。

  两个故事的共同点是：党员都站在了第一现场，没有回避，也没有硬碰硬，而是用判断力和同理心化解问题。这正是“先锋岗”最朴素的含义——先锋，首先是在别人往后退的时候往前站一步。

  从“先锋岗”到品牌矩阵，党建与业务同频共振

  “浙里暖模·先锋岗”是牵引，但它并不独自运转。今年以来，浙江省总工会工人疗养院构建“浙里暖模·先锋岗”“浙里尊模·康管家”“浙里工享·休养坊”三个品牌矩阵，稳步提升服务辨识度与影响力。

  “浙里暖模·先锋岗”把党员先进性嵌入劳模疗休养服务的全链条。以“高效、服务、文明、廉洁”四个工疗为目标，形成一套可考核、可追踪的行动框架，高效盯住的是流程中的堵点，服务回应的是劳模作为“具体的人”的需求，文明是把劳模精神的学习践行从“活动化”变为“机制化”，廉洁则守住服务的底线。

  数据统计，今年前三季度，浙江省总工会工人疗养院共接待省内外疗休养团111批次、4251人、27571人次；完成全总计划内劳模疗休养团医疗保障14批491人；组织劳模工匠健康体检24批次604人；开展中医体质辨识15场；举办健康知识讲座21场。

  浙江省总工会工人疗养院相关负责人表示，疗养院将优化流程，快速响应，提升疗休养服务整体效能；以劳模需求为中心，提供体系化、专业化、人性化、精准化健康服务；营造崇尚劳动、关爱先进、温馨和谐的疗养环境与文化，筑牢思想防线，严明纪律意识，规范服务行为，并持续加强“浙里暖模·先锋岗”品牌建设，推动党建与业务深度融合，锻造一支冲锋在前、担当有为的党员队伍，为服务劳模先进、促进工疗事业高质量发展提供坚强保障。（鲁新/文 浙江省总工会工人疗养院/供图）