九月的杭城，桂香渐起。
“孔胜东仓桥社区工会驿站”内，退休刚满一年的孔胜东正忙着为快递小哥递上慰问礼包。“辛苦了！喝瓶水歇会儿。” 朴实的话语背后，是这位杭州首届道德模范（平民英雄）40年如一日的坚守——从公交车驾驶员到每周六雷打不动的义务修车师傅，再到如今驿站里的“贴心人”，他的身影早已刻进城市的温暖记忆里。
9月20日是全国第23个公民道德宣传日，今年又恰逢杭州持续选树道德模范（平民英雄）20周年。20年来，从孔胜东这样的“个体微光”，到吴斌、陈立群、彭清林等“群体星光”，再到满城涌动的“桂在你我”向善热潮，对凡人善举的褒奖与礼赞始终是杭州公民道德建设的核心引擎。
二十载深耕不辍，杭州始终坚持以社会主义核心价值观为引领，持之以恒推动公民道德建设，以道德模范为标杆、以制度建设为支撑、以全民参与为底色，让“最美”从“盆景”成“风景”，从“典型”变“常态”，书写着物质文明与精神文明同频共振的“养城记”。
从一群人到一座城： 最美风景里的“杭州群像”
“我就是个普通人，只是做了该做的事。” 面对镜头，孔胜东总轻描淡写。
但这份“普通”背后，是40年义务修车、20年扎根社区的执着：退休后，他带领15名学徒每周在吴山广场支起修车摊，通过公益骑行宣传征信知识，走进“残疾人之家”倾听需求，连快递小哥都受其感染主动加入公益队伍。
孔胜东的故事，是杭州道德模范（平民英雄）选树20年的生动起点。
2005年，杭州启动首届“十大平民英雄”评选，打破“英雄高不可攀”的刻板印象，从街头巷尾、寻常岗位中挖掘“看得见、摸得着、学得到”的榜样。这背后，正是对“抓典型”深层意义的践行——不仅是选出榜样，更是树立标杆，让平民英雄身上的担当、善良与坚守被看见、被学习、被传承，使榜样模范评选真正成为公民道德建设的长期抓手。
20年来，这份榜单上的名字不断更新：“最美司机”吴斌在金属片击穿腹部的剧痛中，用76秒完成“生命操作”守护乘客安全；外卖小哥彭清林从钱塘江大桥纵身跃下勇救落水女子后悄然离开；“时代楷模”陈立群退休后远赴贵州支教；“一元村医”吴光潮用半个世纪守护乡村健康；“微笑使者”施志平以114万分钟志愿服务传递温暖；“灯塔妈妈”麻培均为孤残儿童点亮希望…… 截至目前，杭州已累计选树道德模范（平民英雄）210余例，他们从千千万万普通人中走来，用善行义举点亮“一人兴善，万人可激”的灯盏。
闻一善言，见一善，若决江河，沛然莫之能御也。20年来，榜样的力量正从“个体闪光”化作“群体自觉”，突破地域、行业的拘囿，传承、发扬、催生出一片美丽风景。
打开“最美杭州 桂在你我”的点赞名单，“只是做了该做的事”“换成别人也会这么做”“当时并没有多想，就觉得应该帮一把”这几句话的出现频率很高——这些获得象征杭州文明的桂花点赞卡和桂宝玩偶的普通人，没有惊天动地的故事，却以善良与正义打动人心：富阳中学教师尤田苗在高速车祸现场展开50分钟生死救援，杭州市第十三中学学生郑欢暴雨中用海姆立克法施救网约车司机，六旬保安张金炬高架下扑灭自燃电动车，淳安市民余礼旺跃入水中救起呛水女子，外卖小哥合力控制邻居家火情…… 他们是平凡人中的不平凡者，传递爱心、担当责任，更是社会主义核心价值观的生动注脚。
从“各美其美”到“美美与共”，20年来，杭州的“最美现象”也已形成“蒲公英效应”。斑马线前，“车让人、人快走”从倡议变为法规，成了驾驶员和行人的“肌肉记忆”；社区里，“武林大妈”“西湖阿姐”活跃在治安巡逻、矛盾调解一线；西湖边，从8个人发展到30万人次参与，“最美人墙” 一站就是十年……
正如有市民看到延安路灯箱上展示的道德模范风采后所说：“看到那些和我们一样的普通人，用平凡举动暖了一座城，就觉得善良和勇敢并不遥远，自己也能成为‘最美’的一部分。”
在杭州，最美的风景永远是人；最好的未来，是人与人之间温暖相待的明天。
从“自发为”到“制度护”： 让“有德者有得”
宋儒程颢曾说，“一德立则百善从之”，关键在一个“立”字。
如何立？根本在于制度支撑筑牢保障，更离不开城市各方力量对公民道德建设的高度重视与主动引领。
20年来，杭州始终践行总书记“物质文明和精神文明相协调”的要求，坚持“党委主导、制度保障、全民参与”，以知行合一为导向，以社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设为主要着力点，构建起从选树、宣传到关爱的全链条工作机制，既给好人以崇高荣誉，又以制度托举善行，在全社会营造崇德向善、德行天下的浓厚氛围，推动“有德者有得、好人有好报”成为普遍共识，积极探索具有中国特色、体现时代特征、富有杭州特点的公民道德建设新路径、新载体。
在选树与宣传上，杭州坚持“草根性”与“广泛性”并重，让平凡榜样走进大众视野。
不同于传统典型评选的“自上而下”，杭州始终强调“在百姓中推荐好人，在生活中发现好事”。市级媒体自2008年起相继开设“感动杭州”“我们的价值观”“发现最美杭州人”“美丽杭州人”等专栏，累计报道超千名平凡榜样。社区通过“道德讲堂”、百姓议事会等平台，邀请道德模范面对面分享故事，让榜样精神可感可学。企业也积极参与其中，阿里连续12年投入超亿元打造“天天正能量”，褒奖普通人的微小善举；传化集团设立“传化・善源社区公益基金”，围绕助学助困、尊老扶幼、联乡结村等领域，以实际行动助力道德实践。更特别的是，杭州连续多年将延安路黄金地段的灯箱广告留给道德模范，让他们的笑脸与事迹，成为城市最醒目的“文明名片”。
这份对道德建设的深耕细作，也早已收获全国认可——2013年，中宣部、浙江省委在北京人民大会堂举行杭州“最美现象” 思想道德建设先进经验报告会，“杭州经验”从此成为全国公民道德建设的重要样本。
在制度保障上，杭州也始终走在前列，用“硬举措”托举精神文明“软实力”。
2012年以来，杭州先后出台《杭州市公民道德建设纲要》等40多个规范性文件，为道德建设划定清晰“路线图”——2015年，在全国省会城市中率先推出《杭州市道德模范关心关爱制度若干规定（暂行）》，从医疗、养老、住房等方面为模范提供切实保障；2016年颁布《杭州市文明行为促进条例》，并于2021年修订完善，将“礼让斑马线”“文明养犬”等道德要求纳入法治轨道；去年出台的《杭州市道德先进典型关爱礼遇实施办法（试行）》，更是进一步细化优待措施，覆盖政治、经济、文化、社会等多个领域，在医疗就诊、养老服务、住房保障、就业扶持、法律援助等方面给予道德先进典型明确支持。
这一系列制度从整体布局到具体落实，不断深化、强化、优化公民道德建设路径，推动社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德深入人心，成风化人，形成“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”的良性循环。
杭州的探索，更体现在将道德建设与传统文化、基层治理的深度融合，让精神文明扎根生活土壤。
初秋时节，桐乡越丰村的“三治菜园”里一派丰收景象。作为征迁集聚区，该村曾因部分村民“毁绿种菜”引发矛盾，而作为桐乡“三治融合”先行地，村里通过百姓议事会、道德评判团与村民共商，推出“三治菜园”机制——村民遵守村规民约、参与村务服务等累计的“三治积分”，可兑换菜地使用权。这一创新不仅化解了邻里纠纷，更让道德新风融入日常。
如今，在“浙江有礼 最美杭州”引领下，全市13个县（市、区）均结合本地优秀传统文化，培育出“浙江有礼・风雅桐行”“浙江有礼・拱墅优礼” 等区域文明品牌，让公民道德建设既有共性标准，又有地方温度。
此外，杭州还通过全国首创的“邻居节”、持续开展的“文明从脚下起步”“公民爱心日”等活动，引导市民走出“小家”融入“大家”，让道德实践成为触手可及的生活习惯。
从一地探索到中国价值： 点亮文明新标杆
20年来，杭州以选树道德模范（平民英雄）为抓手开展公民道德建设，交出了一份亮眼的“城市答卷”：获得“全国文明城市”五连冠，连续16年入选“最具幸福感城市”。这些成绩的获得，离不开道德模范引领下的全民实践，更是物质文明与精神文明协调发展的生动写照。
20年来，公民道德建设，为城市发展注入精神动力。在杭州，道德已不再是“高高在上的说教”，而是转化为推动发展的实际行动。企业以“诚信”为立身之本，积极参与“百万企业信用工程”“百城万店无假货”等活动，传承总书记在浙江工作期间倡导的“诚信浙商”精神；党员干部带头践行道德规范，在乡村振兴、基层治理中冲锋在前；青少年从小接受“最美教育”，学校将道德模范事迹纳入德育课程，培育“扣好人生第一粒扣子”的自觉。这种“人人讲道德、处处有文明”的氛围，吸引了无数人才扎根杭州，也让这座城市在数字经济、科技创新等领域持续领跑。
公民道德建设，为共同富裕提供人文支撑。在杭州，公民道德建设始终与民生发展同频共振：“爱心冰箱”为户外劳动者送去清凉，“孝心车位”方便子女探望老人，“文明帮帮码”搭建起志愿服务供需平台，“工会驿站”“城管驿站”成为群众的“暖心港湾”。这些看似微小的举措，却让共同富裕有了温度——困难群众得到帮扶，邻里关系更加和睦，外来务工人员感受到城市温暖。正如彭清林所说：“住在杭州，不仅日子过得舒心，更觉得心里踏实，因为身边总有善意不断回馈。”
从西湖之畔到钱塘江岸，杭州的公民道德建设实践，更为全国提供了可复制、可推广的经验。它证明：道德建设不是“孤军奋战”，而是需要党委政府“培育美”、职能部门“传播美”、全社会“呵护美”的系统工程；不是“一蹴而就”，而是需要20年如一日的久久为功；不是“空中楼阁”，而是需要融入日常、贴近群众的落地生根。
站在20年的新起点上，杭州的“养城”之路仍在继续。它用每个普通人心中的善念、践行道德的行动、代代相传的温暖证明着：一个城市、一个国家的发展不仅仅是财富的增长、科技的进步，它的出发点和终极目标是推动人的进步、人的进化和人的现代化。而人的现代化和基于人的现代化的人与人之间的和谐社会构建，才是最具中国价值的杭州最美的风景。
二十年崇德之路， 铸就文明之魂
一座城市的文明高度，取决于其道德基础的厚度；而道德的建设，始于每个普通人的选择，成于整个社会的守护。杭州二十载公民道德建设，不仅为城市绘就了崇德向善的底色，更诠释了精神文明建设如何与城市发展同频共振。
杭州的可贵之处，在于始终以“凡人英雄”为标尺，让榜样从“云端”走到身边。20年来，一个个来自基层的模范，用最朴素的善举击穿了“英雄遥远”的认知壁垒，让市民真切感受到“行善可学、有德可敬”。这种以个体带动群体的培育方式，让道德不再是抽象的准则，而是可触摸、可践行的日常选择。
更值得称道的是，杭州将道德建设纳入制度轨道，以机制创新保障其长效性。一系列政策举措既划定了文明的底线，又树立了崇德的导向，实现了软性倡导与硬性保障的有机结合。当道德实践有了制度托底，“一时之美” 便升华为 “常态之善”，形成全民参与的良性循环。
二十载深耕不辍，杭州用实践证明：公民道德建设既是城市文明的精神内核，也是高质量发展的软性支撑。未来，唯有持续厚植道德土壤，方能让文明之花常开不败，为城市发展注入更持久的精神动力。（记者 姚似璐）