原标题：衢州打造政务服务中心升级版 办事大厅变身“服务综合体”

  跟群众和企业生产生活息息相关的政务服务中心，在浙江又有升级版。4月8日，衢州市发布政务服务综合体数智融合全域提升行动方案，标志着当地政务服务综合体完成试点建设，进入常态化运行与全域推广提升阶段。

  长期以来，政务服务中心是政府部门为群众和企业办理诸如不动产登记、企业开办等申请服务事项的场所。近年来，随着“掌上办”等APP、小程序普及，多地政务服务中心人流量呈下降趋势，出现空间闲置等新情况。

  但衢州市政务服务中心却是人气十足：有企业在咨询投资事宜，孩子在学围棋，老人在练合唱，青年在考驾照科目一，还有商户在销售衢州特产……

  “我们将政务服务中心、企业服务中心、市民中心等功能进行了高效整合，打造政务服务综合体。”衢州市政务服务中心主任李文阳介绍，该中心现在能办理市级所有2150个政务服务事项，提供科创、人才、金融等920多项涉企增值服务，还集纳了青少年校外教育、国民体质健康监测、老年人文化娱乐等20多类公共服务和义剪等20多项便民服务。

  企业综合服务职能是集中强化的重点。“没想到这么快就解决了我们的难题。”衢州鹏辉能源科技有限公司负责人夏信德说，去年6月，该企业一个创新型储能项目落地，却发现没有现成的验收方式。衢州市政务服务中心接到企业反映后，迅速召集发改、资规、住建、供电公司等单位，联合企业属地的衢州智造新城管委会，专门研究验收模式。项目验收通过后，中心又协调将该验收模式制度化，用于同类项目。

  对于群众来说，综合一站式服务带来更多便捷。市民吴先生如今是这里的常客：“我送孙子来学棋，自己上书法班，还可以顺便把缴燃气费等事办了。”衢州市营商办督查处副处长徐亮说，中心有一套数字化现场管理系统，确保运作井然有序，目前可日接待和服务约4800人次。

  “随着‘最多跑一次’改革、数字化改革、政务服务增值化改革等不断推进，群众和企业除线上办理业务外，线下往往就认定找政务服务中心。这倒逼中心不断提升服务能力和能级，调动全市域资源来服务。”衢州市营商办主任洪寒月说，衢州2022年开始政务服务综合体试点以来，重点提升服务的智能化、标准化、集成化、人性化、低碳化水平。今后将持续优化功能布局，提升办事和服务体验，把政务服务中心打造成展示该市营商环境和城市品牌的窗口。

  中央党校（国家行政学院）教授顾平安认为，衢州的这一探索，对全国各地优化政务服务中心空间利用率、提升为民为企服务质效，具有重要的参考和推广价值。（记者 金春华）