3月29日，浙江省首场“放心消费浙里行”体验活动在杭州举行，消费体验团走进商铺，把脉家居消费微环境。

  为给消费者提供更为安全、优质、诚信、便捷和舒心的消费环境，浙江省消费者权益保护委员会在今年“3·15国际消费者权益日”活动期间，启动了“放心消费浙里行”体验活动。

  据介绍，今年浙江省消费品以旧换新工作加力扩围。《2025年浙江省消费品以旧换新补贴实施细则》明确，家电消费品新增洗碗机、净水器、微波炉、电饭煲等4类家电，对不设能效等级的商品也纳入补贴范围，按照成交价15%予以不超过2000元的补贴。对个人消费者购买床架、床垫、桌椅、按摩椅、沙发、智能门锁、智能坐便器、智能马桶盖等标准化程度较高的家居产品，按照成交价格的15%享受立购立减补贴，具有1级及以上能效、水效标识的补贴比例最高不超过20%。

  消费品以旧换新工作开展以来，家居消费需求很旺。此次体验活动走进的新时代家居生活广场，是浙江省五星级市场。市场面积12万平方米，分设16大馆区，提供全品类、全品牌的家居产品，是家居消费的重点市场。由消费维权义工、消保委智库专家等组成的消费体验团针对家居品牌和家居市场两大场景，分别进行了多维度的消费体验。

  在家居“以旧换新”体验环节，消费体验团走进老板、博世等品牌门店，了解家电“以旧换新”情况和品牌促销活动。老板电器门店有关负责人表示：“老板电器围绕烹饪全链路，从烹饪前、中、后，覆盖16大厨房电器品类。现在‘政府+企业’最高可补贴30%，还可享受包括15年以上老用户免费换新在内的多重好礼。”

  在索菲亚、华为全屋定制品牌专区，消费体验团详细询问家装材料、合同文本、售后服务、质量验收、争议解决等方面情况。索菲亚有关负责人介绍道，索菲亚率先执行中国定制家5A标准，全部具备第三方权威检测报告，坚持每月送检并作透明公示。

  家居品牌店体验结束后，消费体验团来到了新时代家居生活广场综合服务站。市场有关负责人介绍，市场在为消费者提供一站式购物体验的同时，还推出了质量保障、服务保障、价格保障、环保保障、先行赔付保障、商品送货零延迟保障、“十天无理由退换货”保障等七大承诺，全方位守护消费者权益。

  消费体验员们在体验评价表上一一记录体验感受，表示希望通过参与此次体验活动，当好“消费者的代言人”，同时也能搭好供需双方的“连心桥”，传递好“放心消费好故事”，发挥出消费者在放心消费建设中的导向和推动作用。

  现场体验活动结束后，浙江省消保委组织召开了“共筑满意消费”圆桌对话会。消费体验团即时反馈了体验评价意见，并就消费者关注问题进行了座谈交流。期间，浙江省消保委、浙江省建筑装饰行业协会还联合启动了“消法进企业”家装行业诚信浙里行活动。现场举行了首场家装企业消费者权益保护讲座和家庭居室装饰装修适老化改造技术分享会，指导家装企业遵循相关法律法规和标准，共筑满意消费。

  浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金表示，发起“放心消费浙里行”体验活动，目的是服务提振消费大局，进一步构建放心消费共建格局，凝心聚力保护好消费者权益。浙江省消保委将广泛联动行业协会，聚焦重点消费领域组织开展系列体验活动，助力浙江打造“消费环境最优省”。（郑静/图文）