掌心就可以放下的市民卡（社保卡），不过方寸大小，看似不起眼，却托起了百姓生活的方方面面。对于浙江温州的市民来说，这张小卡片不仅能给他们的生活带来许多便利，更让他们感受到了浓浓的“人情味”。  

  市民在温州社保卡（市民卡）服务大厅办理业务。温州城市一卡通服务有限公司供图

  近日，在温州社保卡（市民卡）大厅内，市民张女士在指定窗口申领了第三代社保卡，服务大厅的人员为其核对身份信息，填写表格签字确认后，不到5分钟，张女士的社保卡就申领成功了。

  在一旁等待办理业务的王奶奶也深有感触。不太会说普通话的她，听着大厅里的温州方言播报非常亲切。“不仅有方言和普通话的双语播报，大厅里还有专人陪我办理业务，这样的服务太贴心了。”

  社保卡（市民卡）办事越来越便捷，体验越来越顺心，这是长三角地区许多群众的共同感受。2022年9月，长三角三省一市人大常委会同步审议通过《推进长三角区域社会保障卡居民服务一卡通规定》。对此，温州城市一卡通服务有限公司（以下简称温州城市一卡通）秉持高效便民原则，不断在社保卡（市民卡）办理程序上做减法，在服务内容上做加法，让“一卡通”服务更有“人情味儿”，提升群众幸福感。

  在办理程序上，温州城市一卡通推进社保卡业务人机协同办、掌上办，率先探索无窗口社保卡（市民卡）服务大厅建设，打通银行系统和卡管系统之间的“壁垒”，实现双方业务互联互通，建成智慧大厅。此外，温州市全市境内共有10家合作银行共计1179个网点提供社保卡（市民卡）申领、补换以及功能开通等服务。

  在服务内容上，温州城市一卡通致力智慧、温馨服务大厅建设，持续落实“一对一”帮扶，为老年群体、残疾人等特殊群体提供全流程业务一对一陪办服务，为市民营造舒心暖心的办事氛围。

  此外，市民还能够在线上申领温州社保卡（市民卡），在“温州市民卡”APP、“浙里办”APP、浙江政务服务网上办理相关业务。  

  温州城市一卡通摘得“全国巾帼文明岗”称号。温州城市一卡通服务有限公司供图

  “社保卡（市民卡）虽然只是一张小小的卡片，但是却可以承载起市民的吃穿住行用、就医就学养老等方方面面。”温州城市一卡通相关负责人说，2025年3月，温州城市一卡通还摘得“全国巾帼文明岗”的称号，“我们还在扎实采取一系列措施，让社保卡（市民卡）更便民、更方便、更全面、更有人情味儿，只有持续不断改善民生，才能让群众看到变化、得到实惠，切实增强百姓的幸福感获得感。”（刘佳慧）