自家企业（店铺）要开业了，不知道招牌门头、消防设施是否合规怎么办？在经营过程中，想要主动对自己的企业（店铺）进行“全面体检”，可以求助谁？眼下，在行政执法领域存在的各类困惑，浙江省丽水市龙泉市有了“新解法”。

  “厨房油烟净化设备有标准规定，需按要求进行购买安装，污水排放和处理也是环境卫生的重要保障，要提前规划好排水点……”3月24日，龙泉市综合行政执法、市场监管、建设等多部门的执法人员，应某户外运动主题餐厅负责人的预约服务，来到位于西街历史文化街区的餐厅装修现场提前进行业务指导。  

  这家餐饮企业目前处于装修阶段，准备今年对外营业，然而他们对装修以及各种标准要求尚不明确，得知有“预约式”的上门指导服务，就通过浙里办APP“丽企宝”应用进行了网上预约。“预约后没多久，有关部门就联合上门服务了。”企业负责人任江伟说，有了专业指导和建议，他们就可以避免一些不必要的弯路。

  今年以来，龙泉市积极探索涉企行政执法诉求沟通机制，深化“大综合一体化”行政执法改革，创新推出跨部门“预约式”指导服务。该项举措以企业为服务对象，基于自愿申请原则，由龙泉市综合行政执法指导办公室整合监管和执法资源，提供跨部门的综合性、预防性和精准性指导服务，助力企业排查和纠正违法风险。

  跨部门的“预约式”指导服务与传统行政检查不同，不动用执法车辆、不着执法制服、不妨碍和干扰企业正常生产经营活动，指导意见不作为处罚依据。指导服务内容分为初创、运营、整改三类，分别解决基础设施、日常运维等常规风险，新法规标准解读、经营风险，以及法治风险防范答疑、信用修复等难点风险。  

  “我们从事的是危废收集行业，日常作业中面临较大的环保风险，需要专业指导。”龙泉市进卫环保科技有限公司总经理吴成仁了解到有跨部门“预约式”指导服务后，迅速通过电话进行了预约。环保、综合行政执法等相关部门迅速响应，为公司提供了全面的环保“体检”服务。

  吴成仁说：“‘预约式’上门指导这项服务真是送到企业的心坎了，有了相关部门提供的专业建议和提醒，在日常管理中就能做到规范操作，及时发现问题、解决问题，有效地规避风险，从而安心推进业务发展。”

  据介绍，“预约式”指导服务通过对企业实际需求的快响快处，进一步激发企业合规经营的内生动力，推动企业从“要我合法合规”变为“我要合法合规”，实现从单向监管向双向互动转变、从末段执法向前端服务转变。  

  “当我们到现场发现一般性问题时，会立即通知企业负责人进行整改；面对复杂问题时，会召集相关部门进行集体讨论研究后，再向企业负责人反馈。”龙泉市综合行政执法指导办公室负责人陈志敏表示，在这个过程里，他们就像定制化的“体检团队”，为企业提供更专业的指导，推动实现行政管理增效、企业经营减负的双赢目标。

  指导意见不作为处罚依据，是这项行政执法服务的特色之一。据陈志敏介绍，根据“预约式”指导服务执法评价体系规定，在这项预约上门服务过程中检查出的问题，只要企业在规定时间内整改到位，就不会被作为处罚依据，也不会影响企业信用。

  自该项预约服务推出以来，截至目前，龙泉市已累计接到“预约式”指导服务申请37次，事件办结率达100%。（叶驰龙/文龙泉市融媒体中心/供图）