如何进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验？医院护理工作在新形势下怎样高质量发展？3月14日，以“书记院长看护理”为主题的2025年第一期医院书记院长圆桌会在浙江杭州召开。会议就医院护理服务的建设经验和路径展开探讨。

  “护理工作是医疗责任和安全保障的坚实支撑。”浙江省医院协会会长马伟杭谈及推动护理高质量发展的三个方面发力点，“需锻造一支业务精湛、素质过硬的护理队伍，提升医疗服务品质；以数字技术为驱动，升级数字护理服务；重视对护士群体的关心与爱护，成为职业的内在动力。”

  马伟杭表示，护理的高度决定医疗的温度，护士的幸福感关联患者的获得感。护理服务以专业精进筑牢生命防线，以数字赋能推动服务升级，以人文关怀激发队伍活力，共同谱写护理事业高质量发展新篇章。

  当前，人口老龄化程度持续加深，对护理服务的需求愈发多元且迫切，护理人才缺口逐渐增大。在此背景下，浙江省积极推动多部门协同合作，不断完善医疗护理管理规范，并持续强化相关培训工作。

  浙江大学医学院附属邵逸夫医院护理副院长庄一渝深入剖析了当前医疗服务方面管理模式、服务模式、护理专业能力的变革，“医院应将创新理念融入护理服务，推行参与共治模式，激发护士主观能动性，提升职业满意度。同时，利用数智技术构建智能互联体系，打造智慧病房，改善患者就医体验。坚信未来高级护理人才将不断涌现，推动护理学科发展。”

  “医院可创建医疗辅导技术体系，开发照护技术并应用于临床。”浙江大学医学院附属儿童医院副院长高志刚介绍了医院在儿科护理高质量发展方面的战略视角与实践路径，“在护理人才培养方面，医院大力推动学历提升计划的同时，组建了专职专科团队，有效解决了院内的困难血管通路问题，缓解患儿就医时的焦虑情绪。此外，医院的护理团队可与科研负责人紧密合作，共同开展科研项目，并开展了多样化的教学模式，承担了多项专科护士的培训任务。”

  如何将心理护理与临床实践有机融合成为关键课题。杭州市第七人民医院以“数据+人文”双轮驱动，探索出了一套精神卫生专科护理的“杭州方案”。杭州市第七人民医院副院长毛洪京表示，“把精神专科的真实世界、护理的真实世界数据构建起来，对于优化精神专科护理工作流程、提升护理决策的科学性具有极为重要的意义。”

  嘉兴市第一医院党委书记姚明阐述了医院以“双路径关爱体系”重塑护理价值的实践。“医院构建了全周期双路径护理人文方案体系。在职业发展路径上助力护士精准定位、规划发展，提升职业价值感；在人文关怀路径上，从多方面为护士提供支持与关爱。”

  浙江省山区较多，医疗资源分布不均、服务可及性有待加强等问题突出。作为基层医院代表的武义县第一人民医院党委副书记、院长徐秋红分享了医院以“数字护联”系统破解山区护理瓶颈的实践成果。徐秋红表示，“医院已经完成了中央监护站的系统更新、智慧病房建设，和系统物联数据直采工作，大幅提升了护士的工作效率和患者的满意度。数字互联实现了将时间还给护士，让护士能够更加专注地为患者提供优质护理服务。”

  圆桌对话环节，宁波市医疗中心李惠利医院副院长俞维飞、温州市人民医院副院长张雪良、绍兴市人民医院副院长冯刚、天台县人民医院副院长陈莉、青田县人民医院党委书记吴吕伟着重讨论了如何通过人文关怀和数字智慧赋能护理工作的质量和效率，并分享了各自在护理建设中的人文关怀和数字赋能实践。

  浙江省护理学会名誉理事长胡斌春围绕 “数字革命”“智慧护理”“人文” 等关键词，对本次圆桌会议进行了总结。她表示，护理是医疗的温度，更是健康中国的基石。护理队伍在病人安全、医疗质量、服务效率中发挥着不可替代的作用。她提到，“队伍建设最关键在于两个方面，即数量与质量。同时，促进健康、预防疾病、恢复健康、减轻痛苦，是护理工作的四大核心任务。” （汪菁璐 董贵安/文 浙江省医院协会/供图）