“3·15”国际消费者权益日到来之际，杭州银行宁波分行紧扣“维护权益”主题，以“保障金融权益 助力美好生活”为口号，围绕重点群体，开展系列金融消费者权益保护教育宣传活动，提升消费者金融素养和风险防范能力，传递“金融温度”。

  对于老年群体，杭州银行宁波分行以提升助老服务为核心开展多形式宣传活动。分行营业部在碧水和城社区设置咨询台，为老年客户提供一对一咨询服务，详细讲解防范诈骗的方法，提升老年人防骗识骗能力，用心守好“养老钱”。慈溪支行联合白彭社区、慈溪市白沙街道派出所举办“志愿助老送温暖，反诈宣传筑平安”活动，以趣味游戏互动等形式提升老年群体防骗识骗能力。慈溪宗汉支行、镇海支行、海曙支行等网点深入农村、社区或提供上门服务，帮助老年人熟悉智能设备操作、简化业务流程，同时普及金融知识，提升其风险防范意识与服务体验。

  针对“代理退保”“代理维权”“减免债务”等非法中介活动，杭州湾新区支行联合前湾派出所在清鹭社区开展专题讲座，揭露非法中介手段及危害；江北支行与外滩派出所展开反诈阵地合作，通过讲解、问答、游戏等形式拉近与居民距离，强化风险提示；余姚支行以“校警银”三方联动模式，将反假反诈知识带入长安小学，提升青少年群体反诈意识。

  同时，杭州银行宁波分行也将金融服务拓展到民生保障各个领域。慈溪支行走进宁波前湾慈吉外国语学校举办金融知识讲座，为青少年答疑解惑；科技支行深入鄞州科技信息孵化园区，围绕民生商品消费维权展开一系列活动，增强园区人员消费维权意识；宁海支行在企业设点、余姚支行在社区菜场驻守，通过案例讲解普及防范电信诈骗、反假币等知识，提升民众金融素养与自我保护能力。

  此次“3·15”宣传活动中，杭州银行宁波分行针对各区域特点，通过多种形式，将金融知识传递到社区、学校、园区、企业、农村、商圈等各个角落，提升公众金融素养和风险防范意识，为构建安全、稳定的金融环境贡献力量。（胡慧赟/文 杭州银行宁波分行/供图）