1月14日，2025年春运第一天，浙江省交通集团高速公路衢州管理中心所辖的7个“畅行驿站”综合服务站正式启用。

  龙游综合服务驿站。

  此次启动的7个综合服务站，分别在龙游、衢州东、衢州西、常山、江山、开化、开化南收费站，每个站点都邀请了高速交警、执法大队、保险、银行等部门联合坐班，实现了多部门的协同服务。“畅行驿站”内还设有舒适的休息区，免费提供热水、急救药箱、简易修车工具、地图等物品。在这里，司乘人员可以一站式解决路况咨询、应急救援、保险理赔、金融服务等多种需求。高速交警和执法大队的工作人员随时待命，保障高速公路的安全畅通；保险公司的专业人员提供快速理赔服务；银行部门为司乘人员的高速通行便捷支付需求提供全方位的支持。

  龙游收费站外广场暖心服务。

  1月14日上午10:30，徐师傅的车因为追尾被拖下了高速，此时接到通知的120车辆已在出口等待，立即将徐师傅受伤的家人送医院就诊。高速交警根据事故情况现场做出责任认定，随后徐师傅在保险公司工作人员的指导下在手机上进行理赔流程操作。“返乡途中遭遇事故真的很糟心，所幸人没什么事。你们的工作也很到位，让我能快速进行事故处理，真的非常感谢。”事后，徐师傅说。

  龙游综合服务驿站工作人员协助车主进行线上操作。

  “畅行驿站”综合服务站的启用，不仅提升了高速公路的服务水平，还通过多部门的联合坐班，形成了强大的工作合力，能够更高效地应对各种突发情况，保障高速公路的安全畅通。

  春运启航，家是归途的方向。浙江省交通集团高速公路衢州管理中心工作人员表示：“‘畅行驿站’综合服务站的启动是衢州管理中心提升高速公路服务水平的重要举措。衢州管理中心将以此为契机，不断优化服务流程，拓展服务内容，努力打造高效、便捷、温馨的高速公路出行环境，为司乘的平安出行，保驾护航。”（江燕君 周萍/文 浙江交通集团/供图）