2024 12/28 16:46:29
来源:浙江幸福轨道公司

今年温州轨道交通S1线客运总量突破2000万人次

字体:

  与往常一样刷卡进站,搭乘温州轨道交通S1线通勤,但让乘客陈女士没想到的是,正是这日复一日的平常举动,却收获了一份意外的惊喜。1226幸运地成为温州S1线2024年度第2000位乘客。这也意味着截至26日,今年S1线的客运总量已经突破2000万人次。

  27日,浙江交通集团幸福轨道公司(下称浙江幸福轨道公司特地在S1线惠民路站为陈女士送上礼物祝福没想到能与温州S1线结下如此特别的缘分陈女士表示,天接到车站工作人员的电话时,倍感惊讶与惊喜。我从S1线开通到现在一直乘坐温州轨道通勤,没想到能成为第两千万名幸运乘客站在这里,我很激动,同时我也想感谢在这5年中遇到困难时热心帮助我的S1线工作人员,谢谢他们

  “0”“2000,不断飞跃的数字背后,是市民乘客对温州S1线一如既往的信任。据悉,2024年是浙江幸福轨道公司运营温州S1线的第5年,今年客运总量超2000万人次,占五年客运总量的33%,实现新的跨越式发展。

  今年以来,温州S1线紧抓运输组织提升,精细化管理统筹客流。以一事一案实现精准服务,针对大型活动和节假日客流,加开392列次列车,输送节假日客流276.49万人次、演唱会客流37.82万人次,S1线客运服务设施设备可靠度达99.9%以上,列车正点率达99.99%,运行图兑现率达100%,有效乘客投诉回复率100%

  聚焦乘客需求,浙江幸福轨道公司优化服务举措方面也不断优化提升对动车南站6处出行难点进行行李坡道改造工作,实现西站房无忧换乘温州S1线;更换标识1698处、优化升级标识795处,进一步推动标识标牌规范化、标准化;通过优化便民老花镜、爱心手写板等近40项服务举措不断刷新乘客出行新体验,累计收获锦旗30面、感谢信3792封。

  此外浙江幸福轨道公司创新服务模式,打造智慧车站目前9座智慧客服中心落地助力服务效率提升300%;通过加装电子动态地图,使乘客对沿途站点、换乘信息获取更人性化;推出智慧照明、智慧卫生间、强弱冷车厢,为乘客提供更舒适的乘车环境;建成人脸识别进闸等多项智能出行功能,推动着乘客出行效率的提升。

  浙江幸福轨道公司相关负责人表示,公司将继续以满足乘客美好出行需求为出发点,通过强化服务形象和优化乘客体验,将为民服务落到实处,不断擦亮运营服务品牌,争当全国轨道交通示范样板,扩大轨道交通统一运营服务品牌的影响力。张晨 林夕榆/浙江幸福轨道公司/供图)

【责任编辑:宋越】

Copyright © 2000 - 2025 XINHUANET.com All Rights Reserved.

制作单位:新华网股份有限公司  版权所有:新华网股份有限公司