12月2日，由杭州市审管办、余杭区审管办联合举办的为企办实事“行走的办事大厅”助力低空经济产业发展主题活动在阿里巴巴南湖未来科学园举行。

  活动现场，余杭区低空经济企业代表们围绕余杭低空经济产业生态建设、如何搭建技术共享平台、产业知识科普推广以及对政府服务的建议等，进行了深入交流。

  在听取企业代表的诉求和建议后，市区两级相关部门表示，将针对企业提出的问题，认真谋划工作举措，如依托“余省心”平台迭代优化“政策计算器”功能，帮助企业更及时掌握适配政策信息等。同时，结合会上企业代表意见建议，尽快完善推出余杭区低空经济产业发展一类事，涵盖企业建设、研发、生产、应用等6个方面，进一步助力低空经济企业高质量发展。

  今年，为进一步搭建政企沟通平台，拓宽诉求渠道，杭州市审管办特别邀请了企业、行业协会商会、科研院所、高校及媒体等领域具有影响力和感召力的代表组建杭州市政务服务观察员队伍。胡冰作为首批政务服务观察员，在恳谈会现场畅谈了自己对低空经济发展的看法，并建议余杭打造线上线下低空经济服务窗口，加强企业个性化需求研究及服务，并组织开展“低空经济进校园”等科普活动。

  南湖未来科学园服务现场还迎来了一辆印着“为企办实事”“行走的办事大厅”字样的“移动审批车”，余杭区市场监管局、区人力社保局等7个部门在现场为企业提供办事服务，进一步推动企业服务“就近办”。

  此外，“审点芯”3D政务服务AI智能小助手也来到了服务现场，与企业和群众面对面零距离的互动交流。据了解，“审点芯”作为杭州市审管办数治政务员，通过96345便民服务热线、“亲清在线”平台、拱墅“1 Call”、余杭“余省心”企业（人才）服务平台等为企便民服务平台，为各类市场主体提供智能互动咨询服务。未来，它将继续以数智赋能的服务理念，持续融入更多地数治政务服务多元应用场景，擦亮“办事找我，省点心”政务服务品牌。

  今年以来，在杭州市审管办的指导下，余杭区审管办持续深化“一中心一平台”建设，打响“余省心”政务服务品牌。构建“一核多点无边”的企业服务矩阵，以区级企业（人才）综合服务中心为核心，通过设立43家增值服务驿站，不断将服务触角延伸至镇街、社区、企业园区；聚焦数字企业、人才发展需求，探索推出低空经济产业发展、电商企业服务、数据要素服务等12个主题服务事项包；做优“余省心”企业（人才）综合服务平台，打造10大服务版块，集成企业开办、项目申报、人才认定等服务事项1165项，提供产业空间、活动资讯等服务资源1662项，实现惠企政策一站式兑付。据了解，全年在“余省心”企业（人才）综合服务平台共上线政策487条，兑付企业12.55万家次，兑付资金35.90亿元，其中“免申即享”政策257条，兑付资金19.67亿元。

  优化营商环境，只有进行时，没有完成时。余杭区审管办将持续聚焦低空经济产业发展新机遇及企业发展痛点、难点问题，通过政企恳谈会、产业链对接等多元化形式，加强政企互动交流，为企业、人才上门送服务、送政策、解难题，为打造“中国飞谷”聚能造势，为杭州城市重要新中心高质量发展凝聚发展动能。（蒋书淇/文 张红岩/图）