为推进民政领域公共服务一体化，浙江省舟山市普陀区民政局坚持以人民为中心的发展思想，努力克服海岛交通不便、人员短缺、力量不足等诸多现实因素，全力打造独具海岛特色的“兴岛惠民”民政品牌。在近日举行的第十五次全国民政会议上，该局被授予“全国民政系统先进集体”称号。
暖心服务全覆盖，民生保障有温度
“如果不是你们的帮助，我都不知道怎么弄好这些事。”“真的很感谢你们，我治疗也安心了不少。”近日，普陀区沈家门街道的工作人员上门为居住在辖区的虾峙镇户籍包女士上门办理支出型低保相关业务，并快速办结了相关手续。
群众到区助联体咨询人户分离困难群众探访关爱呼叫转移政策。
据悉，舟山市普陀区结合海岛实际，通过信息互通互联、户籍地和常住地共同关注等创新举措，针对社会救助家庭推出人户分离困难群众探访关爱“呼叫转移”服务。困难群众一旦发生居住地转移，户籍地就会及时向常住地推送信息，委托代为探访关爱，提供政策解答、需求转介等服务，实现“困难群众住到哪儿，探访关爱跟到哪儿”。目前，该模式已覆盖普陀区全部困难群众对象3002户；共向海岛困难群众提供住房100套、海岛血透病人住房10套；“义载接送”服务每年免费接送尿毒症患者等群体约300余人次；年投入100多万元为困难群众实施“政府＋慈善＋保险”医疗救助，2023年10月至今理赔近3000人次，总金额约164万。相关做法已被舟山市吸收成为市级地方标准。
为人户分离的血透病困难群众提供“义载接送”服务。
近年来，普陀区还探索实行海岛“社区养老服务照料中心+社区卫生服务中心+居家老人”的合作模式，关心居家老人的“一日三餐”。
依托“幸福食堂”、社区居家养老服务（照料）中心，建立起覆盖所有住人岛屿的助餐、配送餐服务网络，打造“15分钟助餐配送圈”。截至目前，普陀区共建设完成并投入运营“幸福食堂”12家，其中10家为企业加盟模式，即通过在原有餐饮店的基础上进行适老化改造及氛围营造，基本实现有需求的城市社区全覆盖。
婚俗改革引新风，“婚改轻舟”启新篇
戏剧表演、家庭沙龙、现身说法……在普陀区，由婆婆、丈母娘和新娘组团形成的“三娘”讲师团“走村入社”，面对面分享夫妻相处、养儿育儿、婆媳相处的好经验，这一特色化婚姻家庭辅导平台也成为了提升海岛渔农村家庭幸福感的重要途径。
婚姻中心工作人员设摊提供婚姻制度咨询答疑等。
自2020年8月被列入浙江省首批婚俗改革实验区以来，普陀区通盘考虑海岛地域特点和风土人情实际，多措并举立体推进婚俗改革，并将触角向海岛渔村延伸，打造海上“婚改轻舟”。“结合‘海天佛国’区域区情实际，普陀民政着力打造‘山盟海誓’婚俗改革品牌，不断推进婚俗改革多元化、立体化，真正做到为爱减负，为群众的幸福加码。”普陀区民政局相关负责人表示。
“望山见海 缘遇普陀”人才集体婚礼活动。
据统计，自2023年以来，普陀区建设展茅街道路下徐村和东港街道莲洋社区2个婚姻辅导站，分别辐射8个农村社区和7个城市社区，以“移动式”婚姻家庭辅导模式开展志愿服务，将婚俗改革的触角向基层和家庭延伸。同时，在婚姻家庭辅导团队成员设置上采用“三师一流程”模式，即一位社工师、一位律师、一个婚姻家庭咨询师，为社区、家庭打造“家门口”的服务阵地。
截至目前，普陀婚姻家庭服务指导中心和下设2个试点辅导站已接待群众来访咨询400余次，服务家庭200余个，成功调解70对夫妻。
数智赋能慈善帮扶，打造慈善融合新模式
今年9月，由普陀区民政局打造，普陀区慈善总会与中国邮政普陀区分公司参与、浙江凯虹集团捐赠100万元建立的区级慈善超市正式投入运营，给区域内低保等困难群众持续提供精准帮扶，成为今年普陀区以“线上+线下”多元场景推进慈善融合新模式的典型案例。
近年来，普陀区推进“社会组织服务一件事”数字化改革，把数字赋能政府向社会组织购买服务创新作为一项重点工作，线上线下协同发力，形成政府、职能部门、社区、社会组织等多方协同新模式。
在慈善领域，普陀区今年特别开拓“线上”场景，在“社会组织服务一件事”数智服务平台上新增“慈心向善”模块，利用数字化手段，以大数据分析为牵引，精准识别受助对象，提高群众参与度和援助效率，让“指尖慈善”成为人人可为的文明风尚。在“线下”场景，普陀民政将慈善超市、助联体入驻慈善基地，链接多方社会资源，打造集困难救助、物品义卖、慈善募集等多功能于一体的爱心平台，已为约3700名低保、低边、重点优抚对象等群体提供生活物资帮扶和服务。
“社会组织服务一件事”数智服务平台。
此外，普陀民政还支持一批慈善项目创新增效，推行“慈善+救助”融合帮扶模式。例如，开展慈善引导资金项目，组织实施夕阳红幸福同行—离岛及本岛偏远村社为老服务、六横困境儿童关爱守护、5678海岛高龄空巢老人私帮行动等10个项目。各慈善项目已累计帮扶救助约10000人次。（邱巧怡/文 舟山市普陀区民政局/供图）