日前，中交企协雷锋工委会年会暨学雷锋志愿服务典型集体和个人成果发布会在北京召开，浙江省交通集团高速公路衢州管理中心的开化南收费中心所、衢州东收费中心所获“2024年雷锋班组”称号。  

  开化南收费中心所“小南有礼”志愿服务队。

  据介绍，开化南收费中心所依托“衢州有礼”文化，立足窗口服务，成立了“小南有礼”志愿服务组织。这是一支平均年龄29岁的年轻队伍，志愿服务队秉持实效原则，将“雷锋精神”融入日常工作，围绕收费主业，着力提升保通保畅、创新创效和公共服务“三种能力”，做实做细做优窗口服务品牌，并推出“服务+互联网”名片、开启“高速+全域旅游”新时代、施行拟亲人化理念、以客户为中心用心提供服务等创新手段，用实际行动为群众解难事、干好事、办实事，给司乘带来了更加美好的通行体验。

  此外，他们充分发挥青年在企业发展中的生力军和突击队作用，积极开展形式多样的志愿服务，包括扶贫助残、无偿献血、公益服务、乡村振兴等，赢得了社会各界的广泛认可。截至目前，“小南有礼”服务队累积志愿服务社会100余次，帮助司乘游客解决困难800多次。  

  衢州东收费中心所“衢礼红”雷锋班组大雪天送温暖。

  衢州东收费中心所将“衢州有礼树新风”的城市文化与浙江交通集团“智在行”营运服务品牌相融合，注入“礼”“善”观念，创建“衢礼红”雷锋班组。该班组围绕雷锋的敬业和创新精神，以“四精四化”为管理理念（“四精”即精益求精、精打细算、精心细致、精雕细刻，“四化”即规范化、标准化、专业化、数字化），积极响应“有礼服务”的倡导，常态化开展“温暖回家路”“爱心冰箱”“大手牵小手”“安全同行”“阳光助困”“暖心送上门”等系列志愿服务项目，每年累计开展特色志愿服务20余次，红色精神宣讲20余场，服务公众3000余人次。

  通过雷锋班组建设，集体有效凝聚了组织力和战斗力，党员为司乘推拿按摩缓解身体急性疼痛、青年员工为高热惊厥的儿童来回奔波、青年班长用肩膀屡次扛起数十吨的货物、党员连续13年爱心献血荣获全国无偿献血奉献奖……充分展现了雷锋精神激发的爱心与热血。

  与此同时，衢州东收费中心所紧抓“数字化转型”这一重要举措，以数字技术赋能公路高质量服务，打造浙江省首个新建全场景全覆盖数智标准化收费站，实现“无人化、非现金、快速通行”模式，创新营运服务管理模式，以数智创新理念让公众感受新时代的有礼服务，探索新质生产力与新时代雷锋精神的融合实践，提升雷锋班组实力。（陆晓霞 龚丹妮 周萍/文 浙江交通集团/供图）