2024年来，杭州市以优化法治化营商环境为重点，以切实提升企业法治体验为目标，探索创新“普法+”云端法治服务多融模式，为企业发展营造最优法治环境。

  “普法+”云端法治服务多融模式，是杭州市在深入推进“云端普法”进园入企基础上，通过构建“一级协调指导、二级监督审核、三级发布交流、四级分流反馈”的“四级云端普法矩阵”，有效链接多元法治服务，形成全天候、定制化、闭环式法治服务新生态。

  “有位女职工因为休产假的事与公司发生了劳动争议，能否请专业人士普普法、做做工作？”通过“云端普法矩阵”，杭州市余杭经济开发区某电子科技公司下“单”提出了定制化普法和争议调解需求。

  云端普法团队收到信息后及时作出响应，通过“云地衔接”机制，与公共法律服务驿站律师、人社部门工作人员联动开展线下普法和调解。原来，因企业和女职工对相关法律法规政策中关于产假的规定不熟悉，双方在处理相关事务过程中都存在不当的做法，导致矛盾升级。经数次“背对背”释法说理和调解，最终双方达成共识，由企业向员工支付一定补偿金额后解除劳动合同。

  “这件事后，我们对劳动用工方面的细节问题非常重视，再次通过普法矩阵预约了劳动用工制度专项法治体检，对劳动合同模板、企业规章制度中可能引起劳动纠纷的条款作了修正。”企业负责人说，为了进一步防范法律风险，必须从企业管理的制度上着手，保障好职工的权益，也是确保企业维持正常经营秩序的重要基础。

  截至目前，杭州“云端普法”进园入企已覆盖全市17个产业园区，聚焦新能源汽车、智慧医疗、数字经济等38个重点产业领域，服务覆盖4000余家企业和近30万职工。全市共组建云端法治服务团队13个，招募服务专员400余名，累计提供常态化便捷法治服务2万余件次，有效链接合规指引、矛盾调解等增值式法治服务3000余件次，帮助企业解决各类法治需求900余件次，企业满意率达99.7%。

  “‘普法+’云端法治服务多融模式探索的初衷，就是希望通过搭建云端矩阵，加强与企业的互动，触动企业法治意识提升，引导企业积极行动，形成‘有互动、有触动、有行动’的高效交互机制。政府为企业打造良好的法治营商环境，企业也为建设法治社会做出努力。”杭州市司法局副局长徐志忠说。（陈娜/文 杭州市司法局/供图）