为积极响应国家防范电信网络诈骗的重要号召，恒丰银行总行运营管理部充分发挥党建引领，践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”的服务宗旨和运营初心，培育“恒暖”党建品牌，全力守护老百姓“钱袋子”，彰显金融为民责任担当。

  倾力培育“恒暖”党建品牌

  恒丰银行总行运营管理部始终秉持为民服务宗旨，强化志愿服务保障与支持，持续开展形式多样的志愿服务活动。2023年3月，运营管理部党支部在“运营敏捷服务”党建品牌项下聚合运营条线青年力量打造运营“恒暖”服务党建品牌，坚守金融业务本源和初衷，以“学习雷锋好榜样、青年展现新作为，薪火相传促成长、乘风破浪勇担当”为价值导向，攻难点、提质效，旨在持续发挥党建引领作用，以党建带团建，凝聚青春力量，积极履行社会责任。

  积极践行“恒暖”社会责任

  恒丰银行总行运营管理部强化使命担当，积极践行社会责任，以运营“恒暖”服务品牌带动条线在“关键小事”上发力，在“急难愁盼”上出招，运用金融所能，落实人民群众所需，满足客户所求，不断提升金融服务质效。今年以来，在运营“恒暖”服务品牌引领下，聚焦金融热点、难点问题和运营重点工作，不断践行“金融为民”理念，扛起反电信网络诈骗主体责任，宣传成效显著；关注“银发客群”，积极推动适老服务改造，紧密围绕“消费者权益保护”“优化支付服务”“优化境外人士账户服务”等，打造网点“恒暖驿站”角落，积极践行“恒暖”社会责任，不断擦亮恒丰银行品牌知名度与美誉度，树立良好的服务形象。

  创新开展“恒暖”反诈宣传

  当前电信网络诈骗形势依然十分严峻，在传统电信网络诈骗模式的基础上，各类升级版本“花样百出”，让老百姓防不胜防，“钱袋子”守护工作变得尤为重要。恒丰银行总行运营管理部充分认识打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作的重要性和紧迫性，坚持站在讲政治、顾大局的高度，从践行金融为民的实际出发，以钉钉子的精神，持续做好“钱袋子”守护工作。近期，恒丰银行总行运营管理部携手恒丰银行杭州分行、杭州市公安局和支付宝反诈中心，联合开展党建共建系列活动之“警惕诈骗新手法，不做电诈工具人”反诈直播。通过线上直播的形式，创新性搭建了银行、警方、科技企业三方联动反诈宣传平台。

  防范电信网络诈骗是维护金融安全、保障人民财产权益的必然要求，恒丰银行总行运营管理部将进一步发挥党建引领作用，不断探索创新反诈宣传的新路径、新方法，努力构建全方位、立体化的反诈宣传网络，以实际行动诠释金融为民的初心与使命。（杭丰/文 恒丰银行杭州分行/供图）