社区工作者是加强基层治理的关键。2024年以来，浙江省温州市鹿城区锚定发展目标和居民需求，创新探索“全岗通”模式，大力推动专职社区工作者队伍管理更加科学、结构更加优化、素质更加过硬。

  破“躺平” 彰优秀

  培引机制更科学

  “早在2018年，我们就根据社区工作者岗位特点、工作年限、教育程度、专业水平等综合因素，探索建立起了‘三岗十八级’薪酬待遇保障体系，让社区工作者有身份、有待遇。”鹿城区委社会工作部相关科室负责人说。

  截至目前，鹿城区已累计公开招聘专职社区工作者2026人，每万名城镇常住居民配备专职社工达18名。尽管社区工作队伍的“蓄水池”已经筑好，但是如何管好用好这些人才才是关键所在。对此，鹿城区着力构建严管与厚爱相结合的科学管理体系，让社区工作者能在激励与约束中茁壮成长。

  鹿城区委社会工作部举办新任专职社区工作者（专职网格员）培训班。

  近年来，鹿城实施专职社区工作者和专职网格员“两队合一”管理模式，并树立能进能出、优进劣退的鲜明导向，在分类差异化考核结果与薪酬待遇、续聘解聘等挂钩的基础上，引入了末位交流和退出机制，明确10种退出情形，让“躺平者”无处遁形，让优秀者脱颖而出。

  不仅如此，鹿城还持续在正向激励、人文关怀等方面下功夫，落实社工年度体检、疗休养等各项福利待遇，并连续3年累计拿出15个事业编制面向优秀专职社区工作者定向招聘，打破成长晋升“天花板”，为社区工作者营造安心舒心的干事创业环境。

  去乏味 多趣味

  培训体系更完善

  举办新任专职社区工作者（专职网格员）培训班，开展社工赋能研学活动，推出“成长训练营”系列活动……这些都是鹿城区面向专职社区工作者开展教育培训活动的一个个缩影。鹿城深刻意识到事业需要人才、干部需要磨练、交流需要平台，致力于构建系统化、常态化的培训体系，让社区工作者能在专业道路上稳步前行。

  鹿城首届“全岗通”专职社区工作者（专职网格员）职业能力大赛。

  近期，鹿城区还举办首届“全岗通”专职社区工作者（专职网格员）职业能力大赛，为社工交流工作心得、分享经验提供了平台。14位由街镇选送的选手同台比拼，展现了新时代专职社区工作者的实干风貌。

  为了让培训更加接地气、有趣味，鹿城秉持分类施教、按需授课的策略，积极探索研讨式、案例式、互动式、体验式的“四式教学法”，有效打破社区工作者“学什么随意、学起来枯燥”困境。今年以来，鹿城区依托以区级为主体、街镇为支干、各社区为延伸的“1+14+N”培训体系，已开展各级培训250余场，覆盖超2万人次，实现培训内容从“大水漫灌”到“精准滴灌”的转变。

  减负担 提效率

  聚焦服务增实效

  服务是社区的灵魂，为了让社区工作者有更多时间、精力投入到社区治理、服务中去，今年以来鹿城区创新筹建包含部门街镇业务骨干、优秀社区工作者、社会组织负责人等在内的“鹿城区社区建设智囊团”，深入开展基层组织“滥挂牌”专项整治行动，全力打好减负增效“一套拳”。截至目前已依法依规下放30项便民服务事项，取消盖章事项28项。

  “社区更新、基层治理就像一场漫长的马拉松，只有了解掌握居民的真实想法和实际需求，才能更好地开展工作。”来自蒲鞋市街道蒋家桥社区的90后专职社工夏大卫说。

  鹿城专职社区工作者助力“惠民为老 温情守护‘夕阳红’”活动。

  既要让社区回归主业，又要让服务靶向聚焦，为充分发挥专职社区工作者桥梁纽带作用，鹿城区深入探索“网格常驻”治理模式，专职社工（专职网格员）每天定时定点深入居民小区，在各自专属的“网格驻点服务岗”为居民提供政策咨询、事项代办、纠纷调解、诉求受理等便民服务，及时解决老旧小区改造、工程扰民、飞线乱停车整治等“关键小事”。今年以来累计开展邻里相伴活动超2160场，服务特殊人群56400人次，为居民群众提供更加专业、贴心、有温度的零距离服务。（徐景萱 单丹/文 温州市鹿城区委社会工作部/供图）