“县里对老旧小区电梯更新有什么政策？”

  “近期排查发现有部分小区和高层建筑存在消防安全问题，将采取什么举措消除这些隐患？”

  近日，在浙江省湖州市德清县武康街道人大代表联络站里，来自街道的代表、议事员，向县住房和城乡建设局、应急管理局、县消防大队等部门负责人反映问题。

  和以往不同，这次来到武康街道人大代表联络站的，全是部门负责人，又在县人大相关委负责人的监督下答复。

  近年来，德清县人大积极开展“织密联群网　架好暖心桥”主题活动，在组织“固定进站”的基础上，创新实施“精准进站”模式。即根据群众反映诉求和区域问题的集中度，邀请相对应的部门负责人进联络站，推动问题高效解决。

  “我们把人大定向联、经常联、精准联、深入联的‘四联’活动，与群众的获得感、幸福感、安全感、认同感更好地结合在一起，丰富人大代表联系人民群众的内容和方式，更好接地气、察民情、聚民智、惠民生。”县人大常委会代表工作委员会主任杨腾伟说。

  今年，德清县人大从２４７名县级人大代表中选出熟悉经济发展、社会建设等领域的９６名代表，组建９支代表专业小组，实现“专工委＋专业代表”联动，推动履职监督更加精准、更加内行，积极助推解决群众“急难愁盼”。

  开学前夕，为筑牢开学季道路交通安全防线，新市镇人大邀请镇城建办、交通办等围绕“学生开学问题”开展“精准进站”活动。过程中，镇人大组织交通代表专业小组、城建办、交通办负责人前往镇上多所小学、幼儿园，观察周边道路交通安全，现场解决停车难、交通拥堵等问题。

  如今，每月１０日的“代表固定接待日”，每月３０日的“代表有约”活动，都及时有效地回应群众反映的诉求进展，形成“每月一闭环”的代表接待群众闭环机制。据介绍，截至目前，“代表有约”活动已收集群众有关交通出行、环境卫生等意见建议１３２件，当月给予处理解决并答复的８０％以上。

  “以前有问题，来联络站反映，重视是重视，但东转西转，耽搁时间不少，现在来了代表专业小组和相关部门负责人，问题解决得快多了。”人大武康街道工委主任蔡国强说，“我们面对群众的诉求解决的也更有底了。”

  问题解决在一线，矛盾化解在基层，关键还要有一套行之有效的民情反映机制。已经数次“进站”的县住房和城乡建设局总工程师许遗欧介绍，今年以来，当地领导不断与群众面对面解决问题，打造“暖心”服务，将议事场地、服务场所搬到人大代表联络站，让基层治理更有力度也更有温度。（记者邱犇）