近日，七旬老人孟大爷将一面写有“为人民办实事，人民的贴心人”的锦旗送到浙江省绍兴市越城区塔山街道青藤社区助联体服务点，以表达对工作人员的深切感激。

  孟大爷早年背井离乡，辗转云南多年。2024年3月，他决定返回绍兴市越城区青藤社区安度晚年。由于多年漂泊导致户籍信息遗失，加之年迈体弱、无亲无故、无固定收入，申请困难家庭成为了他面临的一大难题。

  面对孟大爷的困境，越城区助联体社区服务点迅速行动。工作人员通过多方打听、电话联系、网络查询等多种途径，逐步拼凑出孟大爷的生活轨迹，并确认了其无配偶、无子女、无房产、无劳动能力的实际情况。同时，工作人员还积极联系当地救助站，为孟大爷安排避风港，并联合街道站点人员多次与职能部门沟通，为其争取到最全面、最贴心的帮扶与支持。经过多方努力，孟大爷的低保成功办理。此次救助不仅解决了孟大爷的实际困难，更彰显了越城区以民为本、为民解困的服务理念。

  近年来，越城区积极开展区、镇街、村社三级“助联体”实体化运营，为困难群众提供一站式服务、多维救助，目前“助联体”建设覆盖率已达100%。通过“点对点”精准服务方式，变“人找政策”为“政策找人”，摸排因病致贫、孤寡弱势等群体，主动帮助纾困解难。区级助联体平台还通过资源链接、项目匹配，统筹社会慈善资源，凝聚更多力量参与到社会救助中，多渠道、多形式满足困难群众多元化需求，擦亮“弱有众扶”民生底色。

  截至目前，助联体服务平台累计帮扶困难群众达5875人次。链接帮扶项目12个。探访关爱率、幸福清单送达率均达100%。（马小红 胡红佳/文 绍兴市越城区民政局/供图）