在浙江省丽水市莲都区，随处可见公共服务一体化带来的新变化，位于城西处的“烟草+幸福邻里”社区数智家生活超市内，助医、助行、助餐等生活“十助”服务通过平台下单、服务上门的方式，不断延伸至居民生活的各方面……

  近年来，丽水市烟草专卖局深化智慧终端工程建设，以“小中心服务大民生”为工作导向，探索生态合作在终端建设上的运营路径，不断丰富经营业态，创新服务能力，而“烟草+幸福邻里”社区小中心就是其中一大特色。

  “一站”赋能 智慧经营

  今年以来，丽水市烟草专卖局启动“现代终端提质、普通终端焕新”计划。

  改造后的数智家生活超市。

  走进“新改造”的数智家生活超市，映入眼帘的是摆在柜台上的一台双屏机，这也是陈老板熟悉的“经营大管家”。“不仅是卷烟，店里其他商品的进销存也都一清二楚。还有每月的经营情况分析、经营提升建议……”

  从“一窍不通”到现在的“头头是道”，除了能使用双屏机辅助店铺经营，陈老板还能用“数字小工具”给周边居民提供服务。如：临期商品智能预警、库存管理、便民服务……

  一直以来，丽水市烟草专卖局通过融合“一钉四香”平台及生态数据产品，形成多维运营支撑，将众多终端小店打造成独具特色的数字化“综合门店”，其中研发包括全商品数采分、客户自主盘库、返程物流、惠民驿等“1+6+N”数据产品，全支撑终端数字化、多元化经营所需。

  陈老板利用双屏机开展店铺经营分析。

  如今，丽水终端小店的“数味”愈发浓厚，全市已建成数字化终端5048户，覆盖率达到30.71%，其中，建成具有较高质量和辨识度的“社区小中心”35户。

  “一键”预约 服务上门

  今年5月，数智家生活超市通过搭建“集成式”专业服务、“就近式”上门服务以及“点单式”数智服务等，主动为社区居民提供特色公共服务。居民可以在服务平台上使用“一键预约”功能，实现服务“师傅到家、商品到家”的高效便捷体验。

  数智生活家店内的社区服务数字大屏。

  目前，小中心线上平台设置12个大类，有超200个服务细项，线上入驻技能师傅超200位。自5月底试运营以来，有效服务500余人次。此外，小中心还根据季节和居民的需求，通过和乡镇建立联动机制，推出助农丰收节、空调清洗节等助销助洁服务，做到数字生活管家在身边，“十助”服务触手可及。

  “在不久的将来，丽水烟草还会尝试在数智家生活超市乃至更多‘烟草+幸福邻里’社区小中心上，因店因需载入更多的多元经营与增值服务，让社区居民享受更多、更好、更快的服务选项。”丽水市烟草专卖局相关负责人说。（曹越/图文）