“没想到公证调解中心在我这么困难的时候能帮我争取到这样的结果。”温州市民应某说。据悉，应某因医疗、赡养等原因拖欠信用卡债务，浙江省温州市中信公证处调解中心考虑其经济困难且还款意愿强烈，多次与银行进行沟通、协调。最终，银行同意其分48期偿还2.9万本金，并减免部分利息、免除违约金。

  “在温州，类似应某这样在5万元以下的信用卡、消费贷款类金融纠纷‘积重难解’，而法院‘案多人少’，因此小额高频类金融纠纷成为一大治理难点。”温州市司法局相关负责人表示。

  近年来，为拓宽不良贷款处置路径、化解金融诉讼存案积案，温州市司法局推出公证解纷服务链，通过批量引流纠纷、优化解纷路径、高效处置债权，成功调解金融纠纷1771件，持续筑牢金融风险安全底线。

  据悉，温州市司法局推动全市各公证机构设立公证调解中心，批量引流纠纷1.2万余件，并在此基础上发挥公证调解规模效应优势，向金融机构争取利息减免、分期还款等优惠政策，已为债务人协调减免利息6690.4万元。

  与此同时，温州市司法局还将调解室“搬”到了线上，进一步拓宽解纷路径。通过开发“公证调解+赋强公证”微信小程序服务模块，线上完成身份核验、调解签约、文书送达、录音录像留档等调解程序，以应对小额金融纠纷债务人普遍征信较差、债务缠身不愿露面、易地务工等难题，提升调解意愿和成功率。

  当前，在金融纠纷的调解过程中，还存在着诸多问题和挑战待解决。如传统的诉讼方式成本高、周期长，对于急需解决金融纠纷的当事人来说效率低下；小额金融纠纷债务人普遍征信较差，金融机构难以通过常规途径追收债务；传统的调解机制缺乏强制执行力，调解协议往往难以得到有效执行……

  面对这些问题，温州市司法局通过引入公证本源业务，如证据保全、资金监管、履行监督以及赋强公证等，实现了金融纠纷的非诉讼途径一体化、低成本化解，平均缩短债权实现时长120天。

  如债务人陈某、应某因收入变故和家庭赡养负担加重，导致无法按时偿还债务。在乐清公证调解中心的协调下，银行方面考虑使用赋强公证（赋予债权文书强制执行效力的公证）手段进行调解，最终双方达成了分九期偿还7千余元本金的方案，并免除了部分利息和滞纳金。

  “引入公证本源业务简化了债权实现的过程，降低了金融机构的维权成本，还提高了债务追收的效率，为金融市场的健康发展提供了有力保障。”温州市司法局相关负责人表示。（陈晓光/文 温州市司法局/供图）