杭州市上城区政务服务中心规资不动产登记窗口的工作人员，牢牢树立为民服务宗旨，践行以人民为中心的发展思想，在窗口服务中提升服务质量，做好人民群众的勤务员。

  该窗口利用信息化手段，实现了不动产登记业务的网上预约、网上申请、网上查询、网上缴费等功能，让群众足不出户就能办理不动产登记业务。同时，还与银行、税务等部门实现了数据共享和联合办理，简化了办理流程，缩短了办理时间。据统计，目前该窗口已经实现了100%的网上预约率，90%以上的网上查询率，70%以上的网上缴费率。

  该窗口坚持公平公正公开的原则，对所有来办理不动产登记业务的群众一视同仁，不设任何隐性门槛或限制条件。只要符合法律法规和政策规定，都会按照统一的标准和程序进行受理、审核、登记、发证。同时还设立专门的投诉受理窗口和监督电话，及时处理群众反映的问题和意见。

  在不动产窗口，流行着一种“打包文化”，就是午餐基本都是打包吃。这也是源于窗口每天都有延时服务的习惯。有些群众来窗口办证，稍晚一些，出证时间就会与午休时间撞上，为了让群众能够早些时候拿证，打包文化就这么在不动产窗口流行起来了。

  这些例子只是上城区政务服务中心规资不动产登记窗口工作中的一小部分，但它们却充分体现了窗口的工作理念和服务精神。他们始终坚持以人民为中心，以法治为基础，以创新为动力，以效率为目标，以质量为保障，以诚信为准则，为广大群众提供高效、便捷、优质、安全的不动产登记服务。他们始终牢记自己的职责和使命，不忘初心，砥砺前行！（宋卫福/图文）