2023年12月8日，杭州市地方标准《政务服务中心安全运行管理规范》顺利通过专家评审。

  该标准从组织管理、设施设备、制度建设等不同角度出发，对全市政务服务大厅的安全运行管理工作经验形成统一标准，助推杭州全市政务服务与平安建设融合发展，持续提升办事群众和企业的获得感、幸福感、安全感。

  为此，杭州市萧山区审管办在项目论证阶段，对省内政务服务中心现行安全运行管理做法开展走访调研，对上海、广州、深圳等地区政务服务中心的先进模式进行对标找差，总结提炼亚运期间全市大厅标准化规范化便利化的成功经验，结合技术水平和法规要求等因素的综合分析，明确标准制定的方向和重点。

  萧山区审管办还成立标准制定市区联动工作组，明确职责分工。同时，在制定地方标准过程中，多次联动市审管办召集市本级及区县业务骨干代表，组织召开行业研讨会，反复对标准文本中的每个章节内容进行推敲、细化、补充、核对，最终从九个维度确立了标准文本结构体系，确保制定的标准满足政务大厅平安创建的实际需求。

  萧山区审管高度重视社会参与和专家意见的征集，多次组织标准化行业的专家学者参与标准讨论、完善和评审活动，确保地方标准的科学性、实操性和公正性。2023年12月，历时半年，全省首个《政务服务中心安全运行管理规范》市级地方标准正式发布出台。

  下一步，萧山区审管办将采用标准宣导、数字化考核等措施，通过线下政务服务大厅、线上新媒体公众号等平台开展标准实施培训和宣传工作，进一步扩大标准普及面，推动标准有效落地和应用，营造全市政务服务大厅标准化、规范化的良好风尚。（杭州市萧山区审管办/文 杭州市审管办/视频）