拱墅1Call服务(谐音“依靠”,寓意希望其可以成为群众办事的依靠，办事群众可以通过这个应用实现“说一句话就办成事”,也承载着企业群众找政府办事“一呼就应”的承诺),该系统是拱墅区自主开发的掌上政务服务应用。前期主要为公民个人提供办事指南解读、办事预约、材料预审、在线帮办等服务。近年来，拱墅区积极响应省委、省政府实施营商环境“一号改革工程”,加快打造营商环境最优省号召，围绕企业办事全生命周期，对标国际一流水平，聚焦市场关切，推进一体塑形联动攻坚，对拱墅1Call服务进行升级，进一步整合服务资源，健全服务体系，提升服务功能；构建现场审查、为企服务会客厅等功能模块，创新面向企业推出了“云导办”、“云踏勘”、“云客厅”三项增值服务，力促办事不用求人、办事便捷高效、办事暖心爽心。