浙江省绍兴市柯桥区安昌古镇作为绍兴四大古镇之一，本次中秋国庆双节期间也迎来了旅游高峰，游客量突破了20万人次。为切实做好旅游接待服务和安全保障工作，确保广大游客感受到安昌古镇的魅力，安昌古镇开展了一系列服务。

  据了解，假期期间景区开展了系列专项行动，为双节旅游保驾护航。安昌古镇的各类小吃，既是古镇品牌，也是绍兴特色。为确保游客吃得放心，景区围绕店内环境卫生、食品安全、标识标签等开展专项检查，切实加强监管，保障“舌尖上的安全”。2023年以来，景区还专门建设了61个一键出水设施，节前分段式开展消防演练，让沿河商户知晓、会使用。同时，对经营户灭火器配备、煤气桶及管道安全开展地毯式检查，古镇内二三进弱电也完成了穿管。

  “一河两岸”是古镇的核心，为应对河岸窄、游客多，垃圾来不及扫、运不出去的问题，景区采用了网格化的保洁模式，实行“一人一桶”，每个保洁员负责一处垃圾桶及周边的环境卫生，一改往日客流高峰垃圾满溢的问题，保障双节期间安昌古镇洁美底色。

  为提升游客的游玩体验，进一步提高满意率，双节期间，安昌古镇景区推出了“‘十’分暖心”服务，比如：免费提供应急药品和医疗救助，医生护士驻点服务；开通旅游投诉绿色通道，市场监管所、执法队、派出所专人现场处理游客诉求，小事不过夜，实现沟通“零时差”，投诉处理满意率100%；此外，还有景区各场馆、多节点提供垫子导览图和语音讲解、个性化旅游路线等等。往常节假日，最难的就是停车问题。为此，安昌街道不仅拓展了景区停车位，还统筹了古镇景区周围安华村、海盐村、西扆村、长乐村等停车位500余个，合计停车位达到了1100余个，并提供线上、线下停车指引。

  双节期间，客流量增加，古镇景区工作人员有的从早晨4点开始清扫，有的晚上10点还在指挥交通，有的一天执勤16个小时；当护航亚运遇见双节高峰期，交警部门以全员警力投入维护道路交通安全平稳，虽然执勤时间长，工作强度高，却依然紧盯易堵路段、瓶颈节点及高峰时段，加强景区巡逻管控，确保车辆有序通行，为广大游客安全出行保驾护航。

  安昌古镇消防站的队员们，不间断在古镇内开展巡逻，既是守护安全，也提供咨询和应急救助，游客们亲切地称之为最美“背包客”。

  此外，志愿者也是景区的一道靓丽风景。他们为游客提供旅游咨询、景点推介、指路引路服务等。（高晨 胡钰峰 方玉茜/文 绍兴市柯桥区安昌街道办事处/供图）